FAQ

Tout ce que vous devez savoir

Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Si vous souhaitez faire un cadeaux original, mais que vous ne savez pas quelle création choisir. Les cartes cadeaux Rococos de Nicolaine sont valables 1 an. 
Si vous avez reçu une carte cadeau, vous pouvez me contacter par mail ou sur instagram afin d'échanger sur une création qui vous correspondra.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez passer directement votre commande sur le site internet par CB ou Paypal.
Si vous habitez la région et que vous  souhaitez une remise en main propre, j'accepte les paiements en espèces.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de votre déclaration de rétractation pour renvoyer le produit.
Le produit objet de la rétractation doit être renvoyé correctement protégé, dans son emballage d’origine, avec étiquettes et en parfait état de revente. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.

Comment faire pour recharger sa bougie?

Vous pouvez me retourner votre bougie utilisée via la poste (correctement emballée, afin de ne pas la casser) ou en main propre. Je m'engage à vous la recharger avec de la cire 100% naturelle, pour une nouvelle utilisation.